Inloggen
De pagina wordt geladen.
Voor info, reserveringen en wijzigingen van bestaande dossiers neem je contact op met het Rail Service Center @ +32 (0)2 607 20 01 of stuur je een e-mail naar rsc@nmbs.be.
Wil je compensatie aanvragen voor een vertraging die de reiziger tijdens een internationale treinreis opgeloppen hebt? Of heb je een klacht, opmerking of suggestie over een internationale treinreis of over de dienstverlening van NMBS Internationaal? Gebruik dan onderstaand contactformulier t.a.v. onze Klantendienst.
Dien steeds je klacht of aanvraag in bij de maatschappij waar je je tickets gekocht hebt.
Uitzondering: had de reiziger vertraging met Eurostar of werd zijn of haar Eurostar-trein afgeschaft? Of hebt je een klacht over een reis met Trenitalia? Stuur je klacht of verzoek dan rechtstreeks naar respectievelijk de klantendienst van Eurostar of Trenitalia.
Wil je een vergoeding aanvragen voor een vertraging die je tijdens een reis met een trein van de Eurostar-groep of van Trenitalia opliep? Of hebt je een klacht over hun diensten aan boord? Neem dan direct contact op met de klantendienst van de betrokken treinmaatschappij.
Had je een vertraging met een trein van de Eurostar-groep (Thalys of Eurostar)? Stuur jouw aanvraag tot compensatie dan rechtstreeks naar de Eurostar Klantendienst.
Had je een vertraging op een trein van Trenitalia? Stuur jouw aanvraag tot compensatie dan rechtstreeks naar de Trenitalia Klantendienst.
